“总结2012，展望2013”盐城锦华装饰2012年终总结会

2013年1月19日，锦华装饰盐城分公司2012年终总结会议顺利召开。此次大会为期半天，锦华装饰市场部、设计部、工程部等各部门人员参加了此次会议。

会议围绕着“总结2012，展望2013”，“没有回头客就没有未来”等等议题，各部门负责人都做了深刻的总结

随后各部门负责人对该部门的具体情况，逐一对12年所做的业绩和存在的问题进行了分析和调整以及对13年的工作规划进行了阐述。大家对13年家装市场严峻的形势和面临的挑战，分别陈述了各自的应对战略，为13年保证企业良性发展打好基础。席间大家畅所欲言，积极为明年锦华装饰盐城分公司能取得更好的成绩献计献策，气氛非常热烈。

总结会议现场，全体锦华工作人员出席

客户经理周小琴做设计部的总结发言

工程部经理王金友做工程部年终总结发言

全国优秀项目经理张其荣和大家分享经验

主材部刘永琴做年终发言

2012市场部最佳新人奖李荣荣（左）

2012设计部最佳进步奖胡旭（右）

2012百万设计师周正发（左二）、李亚进（左三）、陈国霞（左四）、刘浏（左五）、潘妍（左六）

年度优秀工程部人员满意度最高、回头客最多等奖项获奖人员名单：陈文友（左二）、王旭（左三）、吕兴来（左四）、耿忠荣（左五）、邵亚兵（左六）、陈月林（左七）、夏存红（左八）

马总做总结性发言，新春送福老客户回访行动也随之正式启动

会议期间举行互动游戏，大家其乐融融

马总最后就盐城分公司今年所做的业绩和明年的发展规划做了详细报告，马总说：“2012年进入了尾声，回顾2012年，我们如期完成了保总量、细化管理，严控成本、用满意度和回头客衡量我们的工作这五大目标。2013年锦华盐城分公司将进一步做好细化管理工作,做好各项管理工具的运用，对工程质量做到更及时，更全面的跟踪管理，将工程的情况和满意度的调查数据做到更加细致，对日常的保修，投诉也将做到更及时的跟踪。并且对竣工1年的客户进行销售后回访。进一步提升服务质量，让日常售后服务常态化，让拥有锦华品牌的客户享受到更多的增值服务。”

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