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加强产品创新和服务创新能力,打造素质过硬作风优良的工程管理团队

2011-10-27

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加强产品创新和服务创新能力

打造素质过硬作风优良的工程管理团队

---------------记外拓管理中心工程部会议

10月25日至26日，锦华外拓管理中心工程部季度会议在南京总部召开，来自全省的工程部经理参加了会议。

无锡大区工程部经理邱东、盐城工程部经理孙锦海、南通工程部经理张剑峰

参会的工程部经理们对三季度的工作进行了总结，南通、盐城、无锡工程部与大家分享了优秀的管理经验。

外拓管理中心工程总监刘敏主持了会议，刘总总结了三季度工程管理工作的得与失，对四季度的主要工作进行了部署。

会议期间，大家对工程管理的焦点问题展开了积极有益的探讨：

一、从客户需求出发，对于新工艺的研发将成为今后的发展方向。家装行业发展短短的十数年时间，家庭用电设备的日新月异，原有的水电路的设计和施工方式已不能满足安全和功能需求。因此，工程研发部门经过大量的市场调研和技术论证，将对水电施工进行质的提升。研发阶段的工作业已完成，已进入现场试验阶段。近期即将推出个性化的设计和施工方案，充分满足客户的安全和功能需求，客户价值最大化。

二、从基层员工需求出发，倡导“成人成己”的企业文化。优秀的专业施工人员是企业的财富，在满足其基本的物质需求的基础上，将满足更多的精神需求。无锡公司提倡的丰富工人的业余文化生活；南通公司成立了以工人为主体的四大工种管理委员会，让工人师傅参与到管理中来，真正成为公司的主人。

三、从企业发展需求出发，依托企业自身优势，从专业施工型工程管理向服务型工程管理转型。持续开展老客户维护服务，珍惜宝贵的客户资源。一方面向市场要效益，一方面向内部管理要效益；一手抓外延式增长，一手抓内生式增长。两手抓两手都要硬。

四、从员工自身发展需求出发，打造积极向上的企业文化氛围，强调学习，倡导研发，鼓励先进。明确、统一价值观，知荣辱，晓是非，形成良好的工作环境和氛围，形成个体价值与公司价值的科学认识、和谐统一。

对未来的工程管理方向，外拓管理中心程总给大家提出了要求，程总说：“锦华13年来，一直执着于“放心家装”优质放心的工程，质量是核心基础，多年来打造的工程管理模式是企业稳步推进的动力。我们应该坚持自身的优势，取长补短，探索创新，完善强化优势，从客户价值出发，深化服务意识，将工程推向一个新的，更高的平台。”

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